রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8lva33-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোথায় ব্যবহৃত হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅধিকার প্রয়োগযোগ্যকুকি ব্যবস্থাপনা
8lva33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো তুলে ধরা হলো যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্যে কী হচ্ছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পাসওয়ার্ড ও ফোন নম্বর পরিবর্তনের সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ আছে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। ফোনে বা লাইভ চ্যাটে — যেভাবে সুবিধা আপনার।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে বা মোবাইল ব্রাউজারে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব এখান থেকেই জানাতে পারবেন। চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। লিখিত রেকর্ড থাকে, তাই জটিল অনুরোধে এটা ভালো কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করুন, তারপর যাচাই ধাপ অনুসরণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও ব্যবহার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

না। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আপনার লিখিত সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

SSL মানে আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচলের সময় সেটা কোডে রূপান্তরিত থাকে। মাঝপথে কেউ দেখতে বা পড়তে পারে না। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময়ও এই সুরক্ষা কাজ করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন — একটি OTP যাচাই ধাপ আসবে। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি — তবে শুধু আপনার সম্মতি থাকলে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য বাইরের কোনো বিপণন সংস্থার কাছে যায় না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ একই। আপনি মোবাইল ব্রাউজারে থাকুন বা ডেস্কটপে — আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহারের নিয়ম অভিন্ন। কোনো আলাদা শর্ত নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশিত হয়।